Брак корма для собак

В этой статье мы рассмотрим, как возвращать товары для животных в зоомагазин, возможно ли вернуть или обменять сухой корм для собаки при покупке в зоомагазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть зоотовар в течение 14 дней, получить деньги за него или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат сухого корма для собаки надлежащего качества?

Редкие товары для животных могут относиться к перечню технически сложных, поэтому проблем с их возвратом возникать не должно. Если, конечно, это не пищевой товар. Давайте разберемся, как лучше осуществить возврат.

Вы решили вернуть сухой корм для собаки надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли сухой корм для собаки в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть сухой корм для собаки плохого качества?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара, если он уместен.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать сухой корм для собаки с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили сухой корм для собаки онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на сухой корм для собаки другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили сухой корм для собаки с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать сухой корм для собаки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сухой корм для собаки по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

При переходе на новый корм необходимо пристально следить за здоровьем и поведением собаки. Рассказываем про самые главные признаки того, что корм не подходит.

#догги академия #сухой корм

Расстройства стула: рвота, диарея, запор

Также в летний период возможно частое поедание травы.

Данные проблемы могут появиться при неправильном переводе на любой, даже самый хороший корм. Это связано с тем, что пищеварительная система подстраивается под определенное питание, особенно однообразное, – в желудке всегда выделяется одинаковое количество сока нужной кислотности, в кишечнике соблюден оптимальный баланс бродильных и гнилостных бактерий, пища проходит пищеварительный тракт за одно и то же время и т.д. Резкое нарушение этого баланса и приводит к нежелательным реакциям.

Если же перевод был осуществлен по правилам, а расстройства все равно появились, скорее всего, проблема в корме.

Фотоотзыв Сергея Воробьева, его хаски сухой корм NOW полностью подошел

Аллергия на корм

Самые распространенные явления – это зуд, перхоть, высыпания на морде, ушах и животе, выпадение шерсти, нагноение на коже (при постоянном чесании и выгрызании отдельных участков кожи).

Существует понятие «накопительная аллергия», подразумевающее под собой ухудшение состояния под длительным действием одного и того же аллергена. В этом случае аллергия не проходит сразу же при исключении продукта, вызвавшего её. При смене корма результат виден не раньше, чем через 3 недели – именно столько времени необходимо для выведения аллергена из организма.

Если поводом для смены корма была уже существующая аллергия, следует очень внимательно смотреть за состоянием собаки – если на новом корме проявления аллергии усугубляются, необходимо сменить его на другой, проанализировав состав (чаще всего встречается аллергия на курицу, пшеницу, кукурузу, молочные продукты, сою). Возможно, необходимо будет сделать тест на аллергены, посоветовавшись с врачом.

Плохой аппетит

Часто при переводе на корм более высокого класса, у собаки может снижаться аппетит в связи с его более естественным вкусом и отсутствием ароматических добавок. Стоит учитывать, что чем качественнее корм, тем меньший его суточный объем будет необходим, соответственно собака, привыкшая съедать больше, по привычке будет просить еду. Все это не является причиной для отмены нового корма. Если же питомец наотрез отказывается есть, возможно, стоит попробовать другой.

Изменение веса собаки

Данный параметр сложно оценить сразу, однако, если собака заметно прибавляет или теряет в весе после смены корма, необходимо обратить на это внимание.

Внешний вид, состояние кожи и шерстного покрова

Если в корме недостаточно полезных веществ, шерсть становится тусклой, ломкой, может начать выпадать. В случае, если потускнение шерсти – единственный признак, возможно, стоит подумать о докорме (например, хорошим растительным маслом из расчета 1 чайная ложка на 10кг).

Физическое и психическое состояние

Возможна вялость, снижение активности, апатия (часто это сочетается с изменением веса).

Каждый из вышеперечисленных признаков может быть как реакцией на смену корма, так и проблемой со здоровьем, поэтому не стоит пренебрегать походом к ветеринару.

Поделитесь своим опытом в комментариях:

  • какой корм подходит вашей собаки, а какие не подошли?

Не забудьте подписаться на Догги Академию, если до сих пор еще этого не сделали ��

Лайк, если согласны, репост, если полезно!

Читайте по теме:

Можно ли кормить собаку кормом и натуралкой одновременно?

Как перевести собаку на сухой корм с натуральной пищи без ущерба для здоровья

«Роскачество» это некоммерческая и независимая организация, которая по поручению Правительства РФ проводит масштабные всероссийские исследования качества самых популярных товаров.

Специалисты «Роскачество» протестировали около сорока торговых марок сухого корма для собак и вот к каким выводам они пришли —

Наивысшую оценку получили следующие торговые марки:

  • PURINA ONE Взрослая Для взрослых собак мелких пород старше 1 года
  • PERFECT FIT с курицей для взрослых собак мелких пород старше 1 года

Достоинства — безопасны, без ГМО, не содержат красителей и консервантов, не обнаружено примесей и вредителей, достоверный состав, богаты витаминами и аминокислотами, вкус не испортится к концу срока годности, без постороннего запаха.

Немного сниженные оценки (в среднем 4 из 5, общий недостаток — содержание некоторых микроэлементов не соответствует заявленному) получили следующие торговые марки:

  • Pedigree С говядиной Для взрослых собак
  • PURINA ONE Здоровый вес Для взрослых собак мелких пород с низкой физической активностью
  • ROYAL KANIN для взрослых собак мелких пород (1-10 кг) с 10 месяцев и старше
  • EUKANUBA для взрослых собак средних и крупных пород старше 1 года
  • Каждый День (Недостатки — недостаточно селена, метионина, цистина и витамина РР, содержание цинка не соответствует заявленному)
  • Darling курица и овощи для взрослых собак (Недостатки — недостаточно селена, метионина и цистина, содержание цинка не соответствует заявленному)
  • Purina Dog Chow с лососем Для взрослых собак с чувствительными пищеварением и кожей (Недостатки — недостаточно метионина и цистина)
  • 365 Дней мясное ассорти для взрослых собак (Недостаток — мало витаминов A и D)
  • Chappi для взрослых собак всех пород (Недостатки — содержание клетчатки и витамина D не соответствует заявленному, недостаток треонина)
  • Puffins Жаркое из говядины Для взрослых собак всех пород (Недостатки — содержание клетчатки не соответствует заявленному, недостаток селена, калия, метионина и цинка)

У этих торговых марок обнаружены ГМО —

  • 1ST CHOICE Курица Для собак мелких пород
  • Purina Dog Chow с ягненком Для взрослых собак
  • Pronature Original 26 для взрослых собак мелких и средних пород
  • All Dogs для собак всех пород
  • Acana для собак всех пород, размеров и возрастов
  • Bosch Mini Adult для взрослых собак со средним уровнем активности (Недостатки — содержание цинка не соответствует заявленному)
  • Grandorf для взрослых собак всех пород от 1 года (Недостатки — содержание цинка не соответствует заявленному, недостаточно калия)

У этих торговых марок обнаружены следы пестицидов —

  • PERFECT FIT с курицей для взрослых собак средних и крупных пород старше 1 года
  • Purina Pro Plan с говядиной Для взрослых собак средних и крупных пород
  • BRIT CARE для взрослых собак миниатюрных пород
  • Monge Natural SuperPremium для взрослых собак миниатюрных пород (Недостатки — содержание цинка не соответствует заявленному, недостаточно калия)
  • Savarra для взрослых собак мелких пород (Недостатки — содержание цинка не соответствует заявленному, недостаток витамина B6)

У этих торговых марок обнаружены ГМО и следы пестицидов —

  • Happy Dog Maxi Adult с птицей и лососем для собак крупных пород
  • Orijen Original
  • Brit Premium Care для взрослых собак мелких пород (1-10 кг) (Недостатки — содержание кальция не соответствует заявленному)
  • 1ST CHOICE для пожилых и малоактивных собак мелких пород (Недостатки — содержание цинка не соответствует заявленному, недостаточно селена)
  • Trainer Natural для взрослых собак миниатюрных пород (Недостаток — недостаточно метионина)
  • Верные Друзья Мясное ассорти Для собак всех пород (Недостатки -обнаружена металломагнитная примесь, недостаточно метионина, селена и калия, содержание цинка не соответствует заявленному)
  • Оскар для собак активных пород (Недостатки — недостаток селена и витамина РР, содержание цинка не соответствует заявленному, вкус может испортиться к концу срока годности)
  • Наша марка для взрослых собак всех пород (Недостатки — недостаточно метионина, цистина, селена и йода)

Cниженные оценки (в среднем 3 из 5 общие недостатки — обнаружены ГМО и (или) следы пестицидов, содержание отдельных микроэлементов не соответствует заявленному) получили следующие торговые марки:

  • GO
  • Trainer Natural для взрослых собак миниатюрных пород склонных к набору лишнего веса (Недостатки — недостаточно марганца, меди, селена и железа, содержание цинка не соответствует заявленному)
  • NOW Fresh для взрослых собак (Недостаток — содержание калия не соответствует рекомендованному)
  • Трапеза Прима (Недостатки-недостаточно метионина, селена,цистина)

Минимальные оценки (в среднем 2 из 5 недостатки — обнаружены ГМО и (или) следы пестицидов, содержание отдельных микроэлементов не соответствует заявленному) получили следующие торговые марки:

  • Hills Science Plan Курица (Недостаток — недостаточно метионина)
  • Arden Grange для взрослых обычных и активных собак (Недостатки — содержание калия не соответствует заявленному)
  • То, что надо с говядиной (Недостатки — содержание сырого жира не соответствует заявленному, недостаток метионина и цистина)

Читайте также…

«Роскачество» проверило Сливочное Масло. Вот какому маслу оно поставило «Товар со знаком Качества»!

«Роскачество» проверило Зеленый Горошек. Вот каким консервам оно поставило «Товар со знаком Качества»!

«Роскачество» проверило Творог 95 торговых марок. Вот какому творогу оно поставило «Товар со знаком Качества»!

«Роскачество» проверило Яблочный Сок 33 торговых марок. Вот к каким выводам оно пришло…

«Роскачество» проверило Сметану 50 торговых марок. Вот какой сметане оно поставило «Товар со знаком Качества»!

Ещё…

Мясо по французски…

Штрудель с яблоками. Постный, но очень вкусный.

Буженина с зернами горчицы — Вы должны это попробовать!

Будьте здоровы и счастливы.

Как избавиться от лишнего жира. БЫСТРО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ! Несколько важных правил

И ещё…

Новинки Кино 2019 #1

Эмили Блант. Пять лучших фильмов

Для любителей пересмотреть старые, но интересные фильмы…

Пространство (Сериал, 3 сезона +). Научная фантастика, детектив.

Лучший Фильм, получивший «Оскар» — «Зеленая Книга».

Начало (2010 год). Старый фильм с ошеломительным успехом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: